Alma Tour Oy edelleen maksukyvytön - Asiakkailla oikeus peruuttaa matkansa

Talousvaikeuksissa oleva matkatoimisto Alma Tour Oy on edelleen maksukyvytön ja sen matkojen toteutuminen on epävarmaa. Kuluttajavirasto katsoo, että Alma Tourin asiakkailla on siksi oikeus peruuttaa matkansa ilman ylimääräisiä kuluja.

Reilu viikko sitten noin 200 suomalaista matkailijaa jäi jumiin Bulgariaan, kun lentoyhtiö ei suostunut lennettämään heitä takaisin Suomeen Alma Tourin maksamattomien laskujen vuoksi.

Kuluttajavirasto on kieltänyt Alma Tour Oy:n maksukyvyttömyyden vuoksi kieltänyt siltä valmismatkaliikkeen harjoittamisen 12.9. 2011. Alma Tour ei ole kuluneen viikon aikana kyennyt osoittamaan, että sen maksukyky olisi palautunut. Kuluttajien on syytä harkita tarkkaan Alma Tourin matkojen tilaamista ja maksamista.

Valmismatkaa ei voi normaalisti peruuttaa ilman kuluja kuin poikkeustilanteissa. Alma Tourin asiakkailla on kuitenkin hyvät perusteet uskoa, että yritys ei pysty toteuttamaan heidän matkaansa. Siksi he voivat Kuluttajaviraston näkemyksen mukaan peruuttaa matkansa kuluitta.

Asiakkaiden, jotka haluavat peruuttaa matkansa, on ilmoitettava siitä viivytyksettä Alma Tourille tai matkan myyneelle välittäjälle. Jos Alma Touriin ei saa yhteyttä puhelimitse, peruutuksen voi tehdä sähköpostitse. Peruutusviestistä kannattaa säilyttää kopio.

Peruutuksen jälkeen matkasta voi hakea korvausta. Luottokortilla matkan maksaneet voivat kääntyä luottoyhtiönsä puoleen. Muut voivat hakea korvausta Kuluttajavirastolta käyttämällä viraston verkkosivuilta osoitteesta www.valmismatka.fi löytyviä korvaushakemuslomakkeita. Korvausten saaminen Kuluttajaviraston hallussa olevasta vakuudesta kestää todennäköisesti useita kuukausia.

Lähde: Kuluttajavirasto