CityDeal johti kuluttajia harhaan 29 € lentotarjouksella?

Moni matkakuumeinen on saanut karvaasti pettyä Grouponin CityDeal-verkkokaupassa parhaillaan myytävään matkatarjoukseen. CityDeal myy 29 euron arvoista lahjakorttia, jolla luvataan edestakainen lento useaan eri Euroopan kaupunkiin. Käytännössä kuitenkin lentokenttäverot ja muut kulut nostavat lopullisen hinnan moninkertaiseksi, kun lentoliput käy ostamassa tarjouksen tehneen Airfasttickets-sivuston kautta. Lisäkulujen ansiosta tarjous voi olla on jopa kalliimpi kuin normaali lentolippujen tilaus esim. Ebookersilta. Teimme hintavertailun vuoksi testitilauksen yhdelle hengen edestakaiselle lentomatkalle Airfasticketsin ja Ebookersin kautta Helsingistä Pariisiin 27.-29. helmikuuta. Molempien edullisimmissa hinnoissa lentoyhtiönä oli Lufthansa. CityDealin 29 € lentolipun todellinen hinta oli 189,05 (verot 160,05). Matkan aikana täytyy omatoimisesti yöpyä Munchenin lentoasemalla 10 tuntia 50 minuuttia ja jatkaa aamulla kohti Pariisia. Helsinki-Pariisi -välin kesto 13 tuntia 5 minuuttia. Ebookersin normaalitilauksen edullisin hinta oli 168,04 € (sis. verot ja). Koneenvaihtoaika Frankfurtissa 4 tuntia 15 minuuttia, ja yhdensuuntaisen matkan kokonaiskesto 8 tuntia 15 minuuttia.Hämmennystä herättivät myös verojen täysin erilaiset hinnat. CityDealin matkatarjouksessa verojen osuus oli 160,05, kun Ebookersin kautta varatun saman lentoyhtiön samassa maassa välilennon tekevän lennon verot ovat 91,04.

Yhdysvalloista lähtöisin oleva Groupon on ollut menestys ympäri maailmaa ja sen alla toimineen CityDealin suosio on ollut myös Suomessa suurta. Nykyistä lentotarjousta on uutista kirjoitettaessa myyty 8563 kpl, eli Groupon on tehnyt kampanjalla jo n. 250 000 € liikevaihdon. CityDealin tarjouksen kriitikot esittävät, että lentokenttäverot ja muut kulut olisi oltava huomattavan selkeästi esillä. CityDealin puhelimesta vastattiin, että heidän sivustollaan on ”selkeästi kerrottu mistä on kysymys”, ja että ehdot joutuu hyväksymään ennen ostamista. Asiakaspalvelussa lisäksi muistutetaan, että kannattaa lukea ehdot ennen ostopäätöstä. Kuitenkin pettyneet ostajat sanovat, etteivät ehdot ole olleet esillä riittävän näkyvästi eikä lentojen oikeaa hintaa saa selville mitenkään ennen sen varaamista. Nyt moni matkailija joutuukin kaivamaan kuvettaan vähintään 50-200 euron lisämaksun verran, eikä diili kuulostakaan enää kovin hyvältä. CityDealin tarjoussivu nähtävillä täällä. Vastaavanlaisesta CityDealin kampanjasta uutisoitiin viime joulukuussa mm. Taloussanomissa ja Stara.fi:ssä, josta löytyy myös hintavertailua CityDeal-hinnan ja normaalihintojen välillä.