Verkkokauppa.com: Viallista tuotetta ei korvata, ”huoltolasku” asiakkaalle kaupan päälle!
Iltalehti uutisoi aiemin tällä viikolla, että Helsingin hovioikeus on tuominnut Verkkokauppa.comin maksamaan Teoston hyvitysmaksuyksikölle miljoonakorvaukset. Ongelmia yrityksen kanssa on ilmennyt myös kuluttajien keskuudessa jo vuosia.
Verkkokauppa.comista tammikuun alkupuolella television tilannut mies kertoi Metropolille omista hankaluuksistaan yrityksen kanssa. 1100 euroa maksanut televisio saapui 14. tammikuuta. Avattuaan pakkauksen asiakas huomasi, että näyttö oli naarmuuntunut, joten palautti sen välittömästi saadakseen tilalle virheettömän tuotteen.
Jonkin ajan kuluttua saapuikin paketti, joka sisälsi saman, naarmuuntuneen television ja sen lisäksi 50 euron laskun, jonka syyksi oli merkitty ”aiheeton takuuhuoltokäynti.”
Mies keskusteli yrityksen edustajan kanssa sähköpostitse ja kävi lopulta jopa itse paikan päällä, jolloin hänelle myönnettiin, ettei tuote ollut missään huollossa koskaan ollutkaan. Tässä vaiheessa asiakas oli yhteydessä kuluttajaneuvojaan, joka totesi, ettei ainakaan takuuhuollon turhaa laskua pidä alkaa maksamaan. Tästä seurasi se, että Verkkokauppa.com siirsi kyseisen laskun perintätoimiston perittäväksi.
Yritys ei aio palauttaa asiakkaalle rahoja viallisesta tuotteesta eikä vaihtamaan sitä ehjään. Perusteena on käytetty sitä, että asiakas olisi itse voinut aiheuttaa näytön naarmuuntumisen. Tällä hetkellä televisio odottaa pian kolmatta kuukautta alkuperäisessä pakkauksessaan asiakkaan kotona, että joku ottaisi vastuun tapahtuneesta.
Voita robotti-imuri – arvo 499€!
- Vastaa kolmeen nopeaan kysymykseen.
- Osallistu arvontaan.
- Voit voittaa robotti-imurin, jonka arvo on 499€!
- Kasinorakastajan blogi: Vappua kohti uusilla peleillä!
- Martina Aitolehden pysäyttävä uutinen: ”Mutta nyt on aika kääntää sivua”
- Kasinorakastajan blogi: Suomen lisenssin kohtalo – Toistaako Suomi muiden virheet?
- Shokkitiedote: Lauri Tähkä lopettaa
- Asiantuntija: Prinssi Harry pahoissa ongelmissa
- Onko Aku Hirviniemi talousvaikeuksissa – Pyytää valtavaa summaa luksuskellostaan
- Kasinorakastajan blogi: Rahapeliviihteen illuusiot ja todellisuus
- Archien ja Iidan intiimi kuvamateriaali on vuotanut nettiin – Rikosilmoitus tehty
- Linda Lampeniuksella uusi ja upea ulkonäkö – Wow, mikä nainen
- Näin Archie Cruz selittää vehtailuaan mysteerikaunottaren kanssa
- Janni Hussi ja Joel Harkimo bongattiin treffeiltä – romanssi? "Vietimme aikaa yhdessä"
- Jere Karalahti sairaalassa: julkaisi paljonpuhuvan videon
- Nanna Karalahti kommentoi perhettään kohdannutta tragediaa – ”Maailman upein nainen on poissa”
- Sauli Koskiselta hurja paljastus Adamin tottumuksista baarissa: ”Niin monta kertaa…”
- Seiska: Katrie Daler ja Ramon-rakas: jättimäiset velat ulosotossa
- Shokkitiedote: Lauri Tähkä lopettaa
- Jukka Hildénin rajut talousvaikeudet – Näin paljon ulosotossa
- Me Naiset: Rankan avioeron kokenut Elina Valtonen avautuu uudesta suhteestaan Jussi Heikelän kanssa – ”En nähnyt lohtua”
- Onko Aku Hirviniemi talousvaikeuksissa – Pyytää valtavaa summaa luksuskellostaan
- Sari Essayahin ulkonäkö hämmentää: ”Käynyt kasvojenkohotuksessa tai jotain?”