Viestintävirasto ärähti tiedonsiirtonopeuksien ilmoittamisesta

Viestintävirasto velvoittaa TeliaSoneraa, Saunalahtea ja DNA:ta muuttamaan mobiililaajakaistapalvelun kuluttajaehtoja. Erityisesti yhtiöiden tulee tarkentaa ja täydentää sopimusehtoja, joilla määritellään laajakaistayhteyden tiedonsiirtonopeuden vaihteluväli. Tavoitteena on helpottaa mahdollisuutta vertailla tarjottuja laajakaistapalveluja ja parantaa kuluttajien oikeusturvaa palvelun virhetilanteissa. Muutokset on tehtävä sopimusehtoihin kesäkuun alkuun mennessä. Tiedonsiirtonopeuden vaihteluväli tulee ilmoittaa joko keskiarvona tai nopeuden vaihteluvälinä yksiselitteisine ylä- ja alarajoineen. Mikäli vaihteluvälin ilmoittamiseen käytetään tiedonsiirtonopeuden keskiarvoa, sen on oltava yksi luku. Nopeuden vaihteluväli tulee määritellä erikseen kutakin käytössä olevaa verkkotekniikkaa varten. Nopeuden vaihteluväli tulee määritellä siten, että tietty palvelutaso taataan myös ns. ruuhka-aikoina. Viestintävirasto valvoo teleyritysten käyttämien yleisten sopimusehtojen lainmukaisuutta. Nopeuden vaihteluvälin tarkennuksen lisäksi Viestintävirasto on edellyttänyt teleyritysten sopimusehtoihin muita muutoksia: sopimuksen solmimisprosessia on selkeytettävä, toimitusajasta on sovittava sekä vastuunrajoituksista, joita teleyritykset käyttävät virhevastuusta vapautuakseen, on kerrottava selkeästi.