Alma Tour Oy konkurssiin – Ohjeita korvausten hakemiseen

Matkatoimisto Alma Tour Oy on asetettu konkurssiin 4.10.2011. Yrityksellä on Kuluttajavirastossa konkurssin varalle vakuus, josta maksetaan korvausta valmismatkoista. Alma Tour Oy on myynyt muun muassa Bulgariaan ja Maltaan suuntautuvia valmismatkoja. Valmismatkana pidetään kahden tai useamman matkailupalvelun yhdistelmää, joka myydään yhdistettyyn hintaan. Valmismatkasta voi hakea korvausta Kuluttajaviraston hallussa olevasta vakuudesta seuraavista kuluista: Matkustajien paluukuljetus ja majoitus matkakohteessa paluukuljetukseen saakka, jos matkaan sisältyi majoitus. Kuluttajien maksamat ennakkomaksut ja keskeytyneestä matkasta käyttämättä jääneen matkan osuus. Valmismatkan ostoon oikeutetut vastikkeelliset lahjakortit. Jos asiakas on maksanut valmismatkaan kuuluvan majoituksen uudelleen, vakuudesta korvataan hotellimajoitus alkuperäisen sopimuksen mukaisesti. Ohjeita valmismatkan ostaneelle kuluttajalle Jos olet ostanut matkasi välittävältä matkatoimistolta, ota yhteys matkatoimistoosi. Saat rahasi takaisin sieltä, mikäli välittäjä ei ole vielä siirtänyt maksuja Alma Tour Oy:lle. Jos olet maksanut matkasi osittain tai kokonaan luottokortilla, ota yhteyttä luottokortin myöntäjään. Jos haet korvausta luottoyhtiöltä, et enää voi hakea sitä Kuluttajaviraston vakuudesta. Jos olet maksanut matkan suoraan Alma Tour Oy:lle tai matkan välittävä matkatoimisto on siirtänyt rahat sille, toimita korvaushakemus Kuluttajavirastoon. Näin haet korvausta Kuluttajavirastosta Jos olet maksanut valmismatkasi Alma Tour Oy:lle tai välittäjämatkatoimistolle maksamasi suoritukset on jo tilitetty sinne, voit lähettää Kuluttajavirastolle korvaushakemuksen. Korvaushakemus Vakuudesta ei korvata esimerkiksi menetetystä työajasta aiheutuneita taloudellisia menetyksiä, matkavakuutusta, rokotuksista aiheutuneita kuluja, korvausta mielipahasta, joka aiheutui pilalle menneestä lomasta eikä matkakohteessa ostettuja retkipaketteja. Näitä korvauksia voi hakea konkurssipesältä ja ne käsitellään konkurssivalvonnassa muiden velkojien vaatimusten tapaan. Vakuudesta ei myöskään korvata matkoja, joissa maksajana on yritys eikä vastikkeettomia eli mainostarkoituksessa annettuja lahjakortteja. Korvaushakemukset tulee toimittaa Kuluttajavirastoon 9.1.2012 kello 16:15 mennessä. Päätösten teko korvauksista voi alkaa vasta sen jälkeen. Jos ostettu matka ei ole valmismatka (esim. pelkkä majoitus) Jos olet ostanut Alma Tour Oy:ltä pelkän majoituksen tai muun yksittäisen matkailupalvelun, korvauksen hakeminen riippuu matkan maksutavasta. • Jos olet maksanut matkan luottokortilla, tee oikaisupyyntö luottoyhtiölle. Luottokortilla maksaneella asiakkaalla on oikeus pidättäytyä laskun maksamisesta. Jos olet jo maksanut laskun, sinulla on oikeus saada rahat takaisin siltä luotonantajalta, joka on rahoittanut kaupan. • Jos olet maksanut matkan muulla tavoin, esimerkiksi käteisellä, ole yhteydessä käräjäoikeuden määräämään pesänhoitajaan, joka laatii pesäluettelon. Pesänhoitaja on Sami Uoti (Asianajotoimisto Uoti, Sotamaa & Welin Oy). Kun pesäluettelo on valmis, päätetään, raukeaako konkurssi varojen puutteeseen vai jatkuuko se. Jos konkurssi jatkuu, määrätään valvontapäivä, jolloin kuluttajat voivat valvoa saataviaan konkurssissa. Kuluttaja voi tehdä valvontakirjelmän, jossa erittelee saatavansa ja sen perusteet.